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portabilidade FIXOO portabilidadefixo.com.br agora é ExplicaTelecom!

Reunimos todo nosso conteúdo sobre portabilidade num novo site, com dicas sobre telefone fixo, TV por assinatura, telefone móvel e internet. Todas as respostas sobre telecomunicações que você precisava, de forma simples e sem complicações!

Artigos sobre Portabilidade

Mantenha seu número  de telefone fixo ou móvel independentemente da operadora que ele estiver associado. Você pode mudar de operadora fixa ou móvel sempre que quiser, considerando as condições combinadas no contrato. Leia mais em:

• Quanto custa?
• Saiba como solicitar
• Como mudar operadora sem mudar número do fixo

faq Portabilidade Fixo – Perguntas mais frequentes


1. O que é portabilidade?

A portabilidade numérica é a facilidade que possibilita ao cliente de serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independentemente da operadora do serviço a que esteja vinculado.

2. Como pedir a portabilidade de telefone fixo?

A portabilidade tem o valor máximo de R$ 4,00 a ser pago cada solicitação. A operadora poderá isentar o usuário dessa taxa, que se aplica exclusivamente à portabilidade entre operadoras. Para mudança de endereço ou de modalidade de serviço (pré ou pós-pago) na mesma operadora, não há cobrança

3. Posso mudar meu número móvel para um fixo ?

Não, a portabilidade de uma linha de telefone só pode ser feita de fixo para fixo ou móvel para móvel.

Veja mais perguntas frequentes em: Portabilidade Fixo – Perguntas e respostas

portabilidadefixo  Direitos e deveres das operadoras


Assegurar ao usuário o direito à Portabilidade de forma não discriminatória;

Informar ao usuário as condições de oferta da Portabilidade como prazos, valor e condições do plano;

Disponibilizar de forma gratuita, ao menos em seu site na WEB, a informação se determinado código de acesso pertence ou não à sua rede, para que o usuário saiba se realizará uma chamada intra ou inter-redes;

Peticionar junto à ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), denunciando os comportamentos prejudiciais à livre, ampla e justa concorrência entre as prestadoras.

portabilidade - direitos Direitos e deveres dos usuários


Solicitar a qualquer tempo a portabilidade numérica;

Obter tratamento não discriminatório quanto às condições de oferta da Portabilidade;

Obter reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos, em especial quanto ao direito à Portabilidade;

Levar ao conhecimento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e da prestadora irregularidades referentes à Portabilidade;

É vedado à prestadora doadora instituir cobrança ao usuário que solicitar a transferência para outra prestadora, mantendo o seu número.

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